Customer Servicemedewerker
De transport is altijd in beweging. En dat merk je, want bij Visser Duiven werk je in een dynamische omgeving waar geen één dag hetzelfde is. Daarnaast ervaar je bij ons het werken in een familiebedrijf. Dat betekent dat jij als mens centraal staat, net als onze klanten. Samen moeten we het doen en samen leveren we kwaliteit aan onze klant. Krijg jij daar energie van en sta je graag onze klanten te woord en weet je hen met een heldere communicatie en goede begeleiding verder te helpen? Dan is de functie van customer servicemedewerker bij Visser Duiven je op het lijf geschreven. Lees maar!
Wat kun je verwachten als customer servicemedewerker bij Visser Duiven?
- Een uitdagende en veelzijdige functie in een groeiende organisatie;
- Mens en klant staan bij ons centraal;
- Volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
- Onderdeel van een hecht team, binnen de sfeer van een familiebedrijf;
- Een salaris tussen € 2.424 en € 3.068 per maand;
- Zicht op een vast contract.
Als onderdeel van onze Customer Serviceafdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw pro-actieve houding en heldere communicatie helpen je daar bij. Daarnaast begeleid je - met behulp van de nieuwste systemen - het gehele proces: van order entry tot en met de levering van de zending. Hiervoor werk je nauw samen met de transportplanners en de X-dock-collega's. Maar er is meer:
- Jij behandelt vragen over zendingen en denkt met de klant mee over mogelijke oplossingen die passen binnen de afspraken en ons proces;
- Jij zoekt dagelijks afwijkingen uit en lost deze op (manco's e.d.);
- Je werkt nauw samen met jouw collega's binnen de gehele organisatie om de klanten goed van dienst te zijn;
- Je draagt zorg voor het vlot oplossen van diverse klachten en communiceert hier helder over met onze klanten;
- Je controleert de order entry en maakt waar mogelijk in overleg met de opdrachtgever aanpassingen;
- Je draagt samen met jouw andere collega's van de afdeling Customer Service zorg voor de bewaking van het algehele proces;
- Je wikkelt de losborder's af;
- Je verwerkt doorboekingen administratief nauwkeurig;
- Je meldt zendingen aan bij de ontvangers.
Dit krijg je van ons
- Een verantwoordelijke baan voor 40 uur per week (32 uur is ook bespreekbaar);
- Een salaris tussen € 2.424 en € 3.068 per maand;
- Een uitdagende en veelzijdige functie waarbij je zelfstandig en in teamverband werkt;
- Een fulltime baan met uitzicht op een vast contract;
- Vergoeding van jouw reiskosten (tot 25 km. enkele reis).
Dit breng jij mee:
- Je hebt een afgeronde opleiding op MBO-4 niveau: bij voorkeur in de logistieke richting;
- Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
- Je bent klantvriendelijk en zet nét dat ene stapje verder;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
- Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en flexibel (een keertje overwerken vind je geen probleem);
- Je hebt kennis van MS Office (met name Word en Excel);
- Je kunt goed binnen strakke processen werken en weet structuur te behouden;
- Je hebt een oplossend vermogen waarbij het wegnemen van oorzaken – ook voor de langere termijn – jou makkelijk afgaat;
- Je kunt goed samenwerken;
- Heb je enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie dan is dat een pré;
Jouw werktijden variëren van 06:30 tot 18:30 uur (tot 18:30 uur komt ongeveer 1x per 2 weken voor en wat vaker gedurende de inwerkperiode en/of om routine te behouden).
Over ons
Visser Duiven is al meer dan 100 jaar specialist in binnenlands transport. Vanuit ons overslagpunt in Duiven vervoeren wij pallets en pakketten door heel Nederland. Met ons team van zo'n 160 medewerkers én ons eigen wagenpark zorgen we ervoor dat goederen binnen 24 uur op de plek van bestemming aankomen. Daarbij zitten we niet stil, want als organisatie zijn wij volop in ontwikkeling en bezig met het automatiseren van onze processen. Zo blijven we werken aan onze toekomst.
Aan de slag als customer servicemedewerker bij Visser Duiven? Klik op onderstaande button om direct te solliciteren. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Ronald Mos, onze HR Business Partner.