Distributie zonder verrassingen: zo leveren wij volgens afspraak
Logistieke dienstverleners beloven het allemaal: “Wij leveren op tijd.” Maar de praktijk is vaak anders. Zendingen die niet aankomen, onduidelijkheid over de status van je zending of een klantenservice die je van het kastje naar de muur stuurt. En als je dan eindelijk iemand spreekt, blijft het stil na de melding van een fout. Klinkt bekend?
Bij Visser Duiven vinden we dat logistiek niet ingewikkeld hoeft te zijn. Wat wij doen, moet gewoon goed gebeuren. Daarom streven wij ernaar dat zendingen binnen 24 uur met hoge kwaliteit door heel Nederland geleverd worden. En als dit tóch niet lukt? Dan communiceren we daar helder en proactief over én komen we met een oplossing. Zodat jij altijd weet waar je aan toe bent.
Transparantie in elke stap van het proces
Of het nu gaat om een eenmalige zending of dagelijkse distributie: onze klanten willen duidelijkheid. Daarom zorgen wij voor:
- Levering op het afgesproken tijdstip
- Eerlijke communicatie bij afwijkingen
- Inzicht in waar jouw zending is
- Persoonlijk contact en helder antwoord op je vragen
Nieuwe klanten hebben altijd rechtstreeks contact met onze directeuren Cindy of Marcel. Geen ingewikkelde helpdesk, maar korte lijnen en betrokken mensen.
Representatieve chauffeurs als verlengstuk van jouw bedrijf
Onze chauffeurs zijn meer dan alleen bestuurders: ze zijn het gezicht van jouw merk bij aflevering. Ze weten waar ze moeten zijn, zijn op de hoogte van de afspraken en communiceren netjes met de ontvanger bij het afleveren van de zending. En belangrijker nog: ze lossen het op als er iets anders loopt dan gepland.
Iedere chauffeur krijgt instructies die specifiek passen bij jouw wensen. Zo kunnen we maatwerk leveren zonder dat het ten koste gaat van efficiëntie.
Systemen die ondersteunen
Bij Visser Duiven combineren we menselijke service met doordachte systemen. Al onze klanten hebben digitaal toegang tot de actuele status van hun zendingen via een online portal. Zo heb jij altijd toegang tot informatie over je zending, waar en wanneer jij dat wil. Van track & trace tot realtime updates: je houdt grip op je zending, zonder dat je er elke dag mee bezig hoeft te zijn.
Zo min mogelijk contact
Onze klanten willen zo min mogelijk met ons te maken hebben. En dat bedoelen we positief: als alles soepel loopt, heb je ons eigenlijk niet nodig. En dát is waar we het voor doen.
Wil je distributie zonder gedoe? Mail naar Cindy Visser via c.visser@visserduiven.nl of bel ons voor advies: 026-3195400.