Nieuw datagestuurd ICT-systeem
Bij Visser Duiven blijven we onze processen optimaliseren. Ons nieuwe datagestuurde ICT-systeem is daar een voorbeeld van. Met dit systeem worden fouten in onze zendingen tot een minimum beperkt. Maar wie denkt dat technologische ontwikkelingen menselijke taken overbodig maken bij ons, heeft het mis. Sterker nog: mens én technologie werken juist optimaal met elkaar samen, lees maar.
Met ruim 70 vrachtwagens die dagelijks de weg op gaan is een strakke logistieke planning cruciaal bij een bedrijf als Visser Duiven. “Om zendingen op tijd te leveren is het belangrijk dat alle schakels in het logistieke proces op elkaar aansluiten”, begint Cindy Visser, directeur van Visser Duiven. “Wij werken in een 24-uurscyclus: goederen komen overdag binnen, worden in de avond gepland, ’s nachts geladen en de volgende dag geleverd. Door procesgestuurd te werken zorgen wij ervoor dat alle schakels in de hele keten van handelingen goed op elkaar aansluiten.”
Machine learning
Om tegemoet te komen aan de groeiende klantvragen, worden ICT en technologie steeds belangrijker. Visser Duiven zag daarom de noodzaak om te investeren in een nieuw datagestuurd ICT-systeem. Cindy licht toe: “Dit systeem maakt gebruik van machine learning, waarmee we streven naar honderd procent correcte data. Mensen blijven nou eenmaal mensen, en maken soms een fout. Dit systeem reageert daar direct op. Zo voorkomen we bijvoorbeeld dat een chauffeur onverhoopt tóch voor een dichte deur staat.”
Mensen blijven belangrijk
“Hoewel het logistieke proces geautomatiseerd wordt, blijft de mens achter het bedrijf nét zo belangrijk”, vertelt Cindy. “We werken hier met zo’n 160 mensen en die hebben allemaal hun eigen rol in ons hele bedrijfsproces. Van chauffeurs tot loodsmedewerkers en planners: zonder hen zou een bedrijf als Visser Duiven niet bestaan. Maar het menselijke karakter blijft vooral voor onze klanten heel belangrijk. Zij waarderen het laagdrempelige en persoonlijke contact dat ze met ons hebben. Dat kan je nou eenmaal niet door een computergestuurd systeem vervangen”, sluit Cindy lachend af.